Бой мошенникам, или один милый день из жизни...

 

Это первое и, надеюсь, единственное сообщение в моём блоге, которое коснется темы мошенничества. Итак, дело было сегодня… в 11 дня. Что делает нормальная гражданочка в такое время, если она пребывает в глубоком отпуске? Правильно – полудремлет. Это если гражданочка дома и если она вчера читала до двух ночи. Спит попугай, спят рыбки… Вот только телефон чтоб ему потеряться и найтись только в сентябре вдруг оживает и сообщает хозяйке, что она ТОГО… в лежачем положении потратила 199 рублей.

Признаться, даже не впечатлилась та гражданочка вначале: сумма-то мелочная. Покормила она рыбок, угостила попугая фруктой и только после этого действа села вникать. А вот дальше с подробностями… Выяснилось, что гражданочке пришел кассовый чек о списании с нее суммы в вышеуказанном размере за «подписку Яндекс Плюс». Абсолютно тёмная в плане восприятия снятия с неё денежного эквивалента «за просто так», гражданочка пошла в свой банковский онлайн-аккаунт. А там высветилось, что статус её списания «Ожидает подтверждения». ФУХ, казалось бы… Отменим нежелательный платёж и всё. Однако со счета деньги были сняты без ведома и без подтверждения! Звонок по номеру #900 (Сбербанк) немного успокоил и дал правильный вектор дальнейшей работы: не паниковать, «работать» с тем, кто деньги списал и в крайнем случае просто поменять карту.

Так и началась переписка. Вначале я просто пригрозила тому Яндексу, что прислал чек:

- На каком основании списаны средства за НеПоймиЧто?

Я не пользовалась в указанное время своей картой и не собиралась совершать никаких покупок. Статус операции в СбербанкОнлайн - "ожидает подтверждения"!!! Подтверждения я не давала!!! Если деньги не будут возвращены на мою банковскую карту, откуда они были украдены (!), то завтра же подаю в суд.

В ответ почти сразу получила сообщение ОТ РОБОТА. Мне даже хочется дать ему имя, пусть будет Вася. Так вот Вася ответил, что «уже спешит мне на помощь» и предлагает заполнить форму, в которой я, чуточку, должна указать все данные своей банковской  карты и дату подписки на что-то (я уже говорила, что ни на что не подписывалась).

Проигнорировав милые сердечки от Васи, я ему злобненько так ответила:

- Необходимо вернуть деньги!!!

Никакую подписку я НЕ ОФОРМЛЯЛА. Никакую форму с данными карты заполнять НЕ БУДУ! Чек в прикрепленном файле. Раз деньги списаны КЕМ-ТО и без моего подтверждения о списании (что абсолютно незаконно), то их надо КАК-ТО вернуть!

Согласитесь, что это логично, ведь если деньги с карты были кем-то сняты, то зачем сообщать номер карты для их возврата. Более того, чек я не просто так прикрепила. Увы, как ни развит уже этот робото-интеллект, но уж прикрепленные файлы он точно читать не может (- Ну нет, наклеивать ярлыки – это мы обезьянам не отдадим). А потому через некоторое время получила уже сообщение от конкретного человека, назовём его Андреем. Первое сообщение обнадёжило:

-  Мы остановили Плюс и отменили последний платеж. Деньги вернутся к вам на счет в течение 5–7 дней, но точный срок зависит от банка

Я обрадовалась, но насторожила фраза, что подписку я таки оформила и фирма просто делает мне одолжение, возвращая средства (так пока и не получила, хотя чек о возврате уже есть в наличии).

Пришлось снова ответить (я привожу лишь выдержки из переписки, опуская все вежливые преамбулы, которые даже в такой переписке соблюдать приходится; сильно хотелось ответить крепко, после чего извиниться за свой французский). 

- Однако, согласитесь (тут без ответов, чисто риторически), что покупка фильма за 1 РЭ (оплата через телефон) не означает автоматическую подписку на дальнейшее списание средств, как и факт ПОДПИСКИ в целом.

Я буду рада возврату, хотя банк уведомила о незаконном списании и они обещали разобраться на каком основании без моего ведома пользуются моей картой. Это считается уголовно наказуемым (закон 167-ФЗ, новые изменения).

Думала – ВСЁ, ан нет! Мой ответчик продолжил активничать:

- Согласно условиям подписки на Яндекс Плюс, «Пользователь, приобретающий Подписку, принимая Условия, даёт своё согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Пользователя, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Условий, выполнены с согласия Пользователя».

А я тоже не дремала (какое там дремать, когда тут уже адреналин зашкаливает)

- Я где-то что-то подписала своей электронной подписью и она у кого-то есть?

НЕТ!

Я подписала этой подписью согласие на ежемесячное списание средств с МОЕЙ КАРТЫ?

НЕТ!

Только подпись или личное согласие могут позволить БЕЗ МОЕГО ведома снять деньги с карты.

ЕГО НЕТ! БОЛЕЕ ТОГО - деньги сняты, а статус ДО СИХ ПОР "Подтвердите платеж"!!!!

И снова ответ:

: Согласно условиям подписки на Яндекс Плюс, «Пользователь, приобретающий Подписку, принимая Условия, даёт своё согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Пользователя, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Условий, выполнены с согласия Пользователя».

Тут уже не выдержала… Я прошу мой договор, показать мою подпись, показать, что за УСЛОВИЯ и где подписала, а в ответ стандартные фразы. Ну, НЕТ:

- Просьба прислать мне МНОЮ подписанный документ с принятыми УСЛОВИЯМИ.

"Пользователь, приобретающий Подписку..." - никакой Подписки не приобреталось. Еще раз - предоставьте Договор о ней. В противном случае все перечисленные словосочетания - это ... ПРОСТО СЛОВОСОЧЕТАНИЯ, ничего не имеющие общего с Договором. А РЕЧЬ О ПОЛЬЗОВАНИИ КАРТОЙ ПОСТОРОННЕГО ЧЕЛОВЕКА!!!

После всего вышесказанного (повторюсь, что я привожу лишь выдержки из писем), написала банальщину о том, что ПОДЕЛЮСЬ ВСЕЙ ПЕРЕПИСКОЙ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ В БЛОГЕ. Почтовая активность сразу прекратилась, поступило несколько звонков с молчанием на том конце провода от неизвестных и ВСЁ… тишина.

Делюсь тишиной и собственно объясняю, как не попасться в ловушку: Месяц назад купила за 1РЭ просмотр фильма. Оплатила 1РЭ с телефона, никакую карту к подобной оплате, понятно, не привязывала. Сегодня сотрудница банка мне сообщила, что я «ввела» туда ВСЁ, в т.ч. CVV-код. «Это из-за рубля-то?», - чуть не вырвалось. Но дама из Сбера все-таки грамотно посоветовала куда сходить «на разборку».  Разборка превратилась в длительную вышеуказанную переписку, что сделало мой сонный день немного… менее сонным.

Всем советую быть внимательными и не попадаться на уловки хитромудрых дельцов, составляющих интересные документы.

Если есть чем поделиться – пишите! У меня это первый негативный опыт.

ПыСы: на данный момент деньги возвращены!!!